Política de reembolso

Returns. Our policy lasts 15 days. If 15 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you an exchange.

To be eligible for an exchange, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Gift cards are exempt from being exchanged.

To complete your exchange, we require a receipt or proof of purchase.
Please do not send your purchase back to the manufacturer.

There are certain situations where only partial refunds are granted (if applicable): 
- Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error
- Any item that is returned more than 15 days after delivery

Devoluciones. Nuestra política de devoluciones es de 15 días. Sí han pasado 15 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un intercambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el empaque original. 

Las tarjetas de regalo no se devuelven.

Para completar su devolución, requerimos el recibo o comprobante de compra.

No envíe su compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):

- Si el artículo no esta en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error
- Cualquier artículo devuelto más de 15 días después de la entrega.


Refunds. Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund. If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Reembolsos. Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Sale items. Only regular priced items may be refunded, unfortunately sale items cannot be refunded or exchanged.

Artículos en descuentos. Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar ni cambiar.


Exchanges. We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at info@jennypolanco.com.do and send your item to: C/ Federico Geraldino esq. Porfirio Herrera, 10148 Santo Domingo, Dominican Republic.

Intercambios. Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@jennypolanco.com.do y envíe su artículo a: Jenny Polanco Boutique C / Federico Geraldino esq. Porfirio Herrera, 10148 Santo Domingo, República Dominicana.

Gifts. If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

Regalos. Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Shipping. To return your product, you should mail your product to: C/ Ludovino Fernandez No. 9, Urbanización Fernandez, 10129 Santo Domingo, Dominican Republic

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

If you are shipping an item over $75, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

For international returns, you should mail your product to: Jenny Polanco CE564,  8550 NW 17 TH ST. SUITE 110-A,  DORAL.FL.33126

Envíos. Para devolver su producto, debe enviarlo a: C / Ludovino Fernández No. 9, Urbanización Fernandez, 10129 Santo Domingo, República Dominicana

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Si está enviando un artículo de más de $ 75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Para devoluciones internacionales, debe enviarlo a: Jenny Polanco CE564,  8550 NW 17 TH ST. SUITE 110-A,  DORAL.FL.33126